Professionele en consumentenapps voor consumptieproducten (FMCG)

De toekomst van retail met fast-moving consumer goods

Niemand kan nog naast de transformatie kijken die de FMCG-sector (fast-moving consumer goods) het voorbije decennium heeft ondergaan. De sector evolueerde in recordtempo van een fysieke naar een online omgeving, of, om het in retailtermen te zeggen, van brick-and-mortar-winkels naar click-and-mortar-shops. De oorzaak van deze transformatie moeten we uiteraard bij de boom van online shoppen zoeken (zowel voor B2B als voor B2C), wat ten koste ging van bezoeken aan fysieke winkelruimtes. Dat geldt zeker voor generaties Y en Z, die veel minder nood hebben om een product te zien of te voelen vooraleer het te kopen.

Deze trend kende bovendien ook bijval door de sterke opkomst van digitale betaaltechnologieën. Het resultaat: tal van retailers en groothandels die geconfronteerd werden met grote aantallen winkelruimtes en showrooms zonder bezoekers maar met torenhoge onderhoudskosten en met afnemende fysieke verkoopcijfers. Om het hoofd te bieden aan de negatieve impact van deze trend, richtten velen zich op e-commerce en op apps.

 

Het nut van FMCG-apps

E-commerce is maar één voorbeeld van de mogelijkheden waar vooruitstrevende retailers maar uit te kiezen hebben. Zelfs bedrijven die nog niet over een volledig ontwikkelde webshop beschikken, zijn al lang begonnen met het digitaliseren van hun gamma, meestal in de vorm aan van een digitale catalogus of van een applicatie.

Belangrijk om weten is dat FMCG-apps niet enkel interessant zijn voor eindklanten, maar dat ze ook een grote meerwaarde betekenen voor leveranciers, partners en B2B-klanten. Denk maar hoe gemakkelijk het zou zijn voor een aankoopdienst om niet meer voor elke hoeveelheid aparte prijsaanvragen te moeten uitsturen per e-mail. Zo’n app verhoogt dus niet enkel de efficiëntie voor je personeel, ook de belangrijkste stakeholders plukken er de vruchten van, met als gevolg dat ze ook in de toekomst meer geneigd zullen zijn om voor jouw diensten te kiezen.

Waarom ook jij een FMCG-app zou moeten ontwikkelen

Het gemak van extra productinformatie, van het kunnen winkelen van bij je thuis of van op kantoor, van elektronisch te kunnen betalen: de voordelen voor de koper kunnen moeilijk overschat worden. De moderne klant verwacht gemak, snelheid en gebruiksgemak. Als je als bedrijf in staat bent om zijn of haar dagelijkse noden en uitdagingen in te vullen met tijdbesparende oplossingen, bied je een enorme meerwaarde waarmee je je als FMCG-speler onderscheidt van je digitaal minder ontwikkelde concullega’s.

Eens je vertrokken bent met de basisprincipes van e-commerce en je je klant de mogelijkheid biedt om online te shoppen, bestellen, afhandelen en betalen, kun je een stap verder gaan en je mobiele of webapplicaties voor je klanten of interne gebruikers een niveau hoger tillen. Hoe gebruiksvriendelijker, sneller, eenvoudiger en leuker je tools zijn, hoe groter de kans dat je klanten in de toekomst voor jouw producten en diensten kiezen. Door de shopping-ervaring om te toveren in een aantrekkelijk gebeuren en daarnaast getrouwheids- of andere voordelen aan te bieden, zorg je ervoor dat je app die zo begeerde extra touch krijgt.

 

Welk type apps is handig voor de FMCG-sector?

• Apps voor webshops / e-tail en e-commerce: apps waarmee je producten en informatie kunt opzoeken, je boodschappenmandje beheren en favorieten raadplegen, maar waarmee je ook bestellingen kunt plaatsen, herhaalaankopen doen en goederen terugsturen.
• Lifestyle-apps: apps die gericht zijn op de verkoop van producten. Zulke apps gaan verder dan het opzoeken van productinfo en hebben veel aandacht voor de gebruikservaring, bijvoorbeeld door producten weer te geven binnen hun uiteindelijke context (bijv. het tonen van meubels in een effectieve woonomgeving in plaats van voor een witte achtergrond).
• Social media-apps: in veel social media-apps zie je tegenwoordig advertenties en kun je producten aankopen die worden aangeprezen door influencers of anderen. Steeds vaker begint het aankoopproces van retailproducten op netwerken als Pinterest, Instagram of YouTube, om te eindigen bij de uiteindelijke bestelling op de website van de e-tailer.
• Groothandels-apps: in tegenstelling tot de hierboven vermelde consumentenapps richten groothandels-apps zich vooral op de retailer, hetzij in zijn hoedanigheid als klant van een groothandel, hetzij omdat hij producten in bulk aankoopt en onder zijn eigen label doorverkoopt. Vaak bestaat zo’n app naast de eigen webshop. Alhoewel je dergelijke apps niet helemaal kunt vergelijken met klassieke consumentenapps, moeten ze ook vertrekken vanuit bepaalde basisprincipes: snelheid, convenience en gebruiksgemak.

 

 

Hoe begin je aan de ontwikkeling van je eigen FMCG-app?

Naast bovenstaande lijst zijn er nog tal van andere mogelijkheden voor professionele en privé-apps die je kunt ontwikkelen voor allerlei doelgroepen, ook voor doelgroepen die we in dit artikel nog niet vermeldden. We organiseren maar al te graag een brainstormsessie waarin we je oplossingen aanreiken om je retail- of groothandelklanten een betere en bredere ervaring aan te bieden.

Als ontwikkelaar van B2B-, business- en bedrijfsapps beschikt Verhaert Digital over een ruime ervaring met oplossingen die zowel aan de behoeften van (grote en middelgrote) bedrijven als van consumenten voldoen. Dankzij onze ervaring met de FMCG-sector beschikken we over een aantal enorme troeven op het vlak van mobiele, webgebaseerde en hybride applicaties.

Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek.

Copywriter inadanova.com